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  1. 攜手京東618促民生銀行綁卡客戶增216% 創場景營銷新局面

    時間:2022-11-28 16:30:06來源:憂患余生網 作者:百科

    近年來,隨著金融機構的攜手行綁銷新數字化進程加速,遠程銀行、京東景營局面在線支付、促民創場電子賬戶等超90%的卡客金融服務可通過線上完成。金融機構線下自營網點和自建線上渠道之外,戶增金融服務已經嵌入無數金融和非金融場景之中,攜手行綁銷新無所不在。京東景營局面合作渠道越來越多,促民創場生態圈越來越廣,卡客但金融機構在用戶新增、戶增活躍度、攜手行綁銷新用戶價值提升方面,京東景營局面仍面臨較大挑戰。促民創場深入生活消費場景,卡客充分運用數智化工具,戶增打造符合用戶需求特色化的非金融場景生態圈已經成為金融機構構建差異化核心競爭力的重要因素,也是在新時代獲得可持續性增長的關鍵。

    攜手京東618促民生銀行綁卡客戶增216% 創場景營銷新局面

    基于京東19年線上運營經驗以及5億級用戶基礎上全場景營銷模型沉淀,京東科技為金融行業打造了一套全渠道、全場景、一體化的金融機構專屬數智化整合營銷方案,將自身沉淀能力解耦輸出,為廣大客戶帶來金融服務便利的同時,攜手金融機構實現可持續增長。在剛剛過去的京東618年中購物節上,中國民生銀行聯合京東展開“聚惠民生”618專場活動,雙方以數字化全渠道開放生態模式,為廣大消費者帶來了更強趣味性、更大優惠力度、更沉浸的購物體驗,成為“科技+金融”跨界融合推動消費恢復、助力穩經濟的一次有益探索。同時,基于中國民生銀行與京東集團戰略層面合作,雙方線上、線下全渠道聯動,活動期間,民生銀行活躍客戶同比增長73%,新增綁卡量同步增長216%,整體消費交易額提升了43%,在營銷玩法,用戶體驗、服務不斷升級的同時,也開創了金融機構全場景營銷先河。

    攜手京東618促民生銀行綁卡客戶增216% 創場景營銷新局面

    金融服務深入消費場景?助燃“人間煙火氣”

    攜手京東618促民生銀行綁卡客戶增216% 創場景營銷新局面

    近期,國務院辦公廳提出“綜合施策釋放消費潛力,促進消費持續恢復”。疫情以來,全國多個省市區發放消費券發放,有效帶動消費持續升溫,提振商家經營信心。中國民生銀行作為服務經濟社會發展的一支重要力量,全力推進自身數字化轉型,不斷提升服務實體經濟質效?;诰〇|集團與民生銀行戰略合作不斷深化的背景,此次“聚惠民生”618民生銀行專場合作營運而生,雙方希望借助京東618年中購物節消費場景,加強在渠道、生態聯合創新,在讓利客戶、促進消費的同時,為消費者打造便利的消費購物和金融服務體驗。同時,也是雙方金融服務與生活消費場景結合數智化場景營銷的一次重要嘗試。

    據介紹,5月23日活動啟動以來,客戶在京東“聚惠民生”主會場可通過首次綁定民生借記卡或信用卡領取支付券及多種消費品類滿減優惠券,參與民生專場紅包雨;線上,與京東3C家電、大商超、生活服務、時尚居家等多個品類展開聯合營銷;線下,京東電腦數碼專賣店、京東之家、京東家電、京東五星電器3000+線下門店也參與到雙方營銷活動推廣。此外,民生銀行40家一級分行、2000+網點全面參與,線上線下門店全渠道聯動促銷、直播間互動等,吸引了眾多消費者參與。

    僅活動期間26天內,民生銀行活躍客戶量同比增長73%。同時,客戶參與熱情持續高漲,618期間,民生銀行借記卡新增綁卡量同比增長269%;民生銀行信用卡新增綁卡量同比增長186%。

    與618消費場景結合,給客戶帶來多重實惠同時,助推民生銀行在零售金融業務方面實現了用戶新增、活躍,此外也為“穩民生、促銷費”提供助力。數據顯示,京東618活動期間,民生銀行客戶交易額同比增長43%。民生銀行客戶綁卡、領券后,使用民生銀行借記卡支付購買的訂單量同比增長120%;交易額同比增長21%;使用民生銀行信用卡支付購買的訂單量同比增長38%;交易額同比增長113%。京東攜手中國民生銀行促進消費回暖,有效助燃各地消費場景復蘇,促進經濟“回血”的關鍵舉措,提振線上線下經濟融合發展。

    “科技+金融”融合 構筑金融機構增長第二曲線

    “開放銀行”“場景化營銷”“異業融合”在金融機構深入外部場景,追求第二增長曲線成為行業共識的時代已經不是新鮮詞,伴隨金融機構接入多種渠道、聯合眾多生態而來的,是渠道管理混亂、獲客成本高、無法持續保持客戶活躍度等問題。如何將眾多渠道、營銷流程實現一體化統籌,如何為精準營銷提供“數智化”抓手,成為金融機構高效營銷運營破局關鍵。

    基于京東集團豐富的服務生態和業務場景、多年數智化運營經驗,京東科技為金融機構提供了一套全渠道、全流程、一體化、數智化的整合營銷增長方案。在“一個平臺+三個中心”數智化工具支持下,通過全流程算法優化、全場景營銷運營、全渠道生態建設,提升金融機構渠道管理能力、數智化運營能力和生態共建能力,助力金融機構建立可持續增長的營銷和運營體系。

    具體來看,通過客戶數據管理平臺,京東科技數智化整合營銷增長方案幫助金融機構精準洞察客群特征、偏好,將場景消費與開放銀行理念相融合,依托于京東大數據、IoT、AI等基礎技術能力,助力金融機構建立數字化底座;將金融場景與非金融消費場景相融合,借助京東在線上線下數字化營銷能力及渠道資源,拓展金融機構主動營銷能力; 借助京東豐富的服務生態,通過聯合運營方式,為金融機構提供多元化服務,建立綜合服務生態。從而對客戶進行全生命周期價值服務,助力金融機構獲得持續增長。

    中國民生銀行正是看到了,京東19年以來沉淀的數智化運營經驗,5億級用戶基礎的全域營銷能力,以及豐富的服務生態和業務場景布局能力,與京東展開了深入合作,圍繞零售客群的衣、食、住、行、養老、教育、娛樂、醫療等生活旅程布局生態圈,在消費場景中融入金融與非金融產品服務,提升雙方客戶體驗,共同構建全方位一體化的生態場景營銷體系,打造可持續增長數智化營銷運營能力。 ?

    此次京東618“聚惠民生”活動在短短26天內為雙方帶來用戶新增和活躍的豐碩成果,也是對雙方在全生命周期客群經營、全場景營銷、全渠道聯動三個維度共同探索數智化整合營銷增長模式的深入探索。中國民生銀行行長鄭萬春表示,“此次618專場合作,是雙方在戰略合作不斷深化的背景下,進一步強化各業務板塊的多層次聯動,帶動零售、金融、供應鏈等領域廣泛合作的一次創新實踐。未來,雙方還將圍繞’共同富裕、綠色發展’等國家戰略,聚焦服務實體經濟,以優勢互補、互惠共贏、共同發展為原則,以全新的’科技+金融’生態合作模式,助力金融服務能力質效提升,更好地服務經濟高質量發展?!?/p>

    多年金融科技實戰下,基于對金融行業深入理解,京東科技將大數據、區塊鏈、AI、云計算等技術不斷應用于金融科技領域,作為京東集團對外輸出技術與服務的科技公司,京東科技不斷深化與金融機構的合作,基于“金融+科技+產業”聯結,打磨了一套聯結產業供應鏈數智化金融云,并通過與814家包含銀行、保險、證券等金融機構深入合作,進行實戰錘煉。京東集團副總裁、京東科技金融云事業部總裁宋可心表示:“作為金融科技助力產業發展的最佳實踐者,我們將京東自身實踐的金融科技能力解耦輸出,為金融機構提供服務,共建“科技+金融”生態聯合,助推金融機構深入場景、聯結產業發展,實現共同增長?!?/p>

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